Política de reembolso

CANCELACION DE ORDENES

Una vez confirmada tu orden y enviada la confirmación al correo ingresado, no es posible cancelar ni modificar la orden, ya que el proceso de despacho ya ha comenzado.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden de compra si la información proporcionada es incompleta para realizar el envío o si no podemos verificar la identidad del comprador. En estos casos, notificaremos al usuario y procederemos a la devolución del dinero.

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Para productos de cuidado de la piel, los cambios o devoluciones solo se aceptarán si los artículos llegan rotos, dañados o si hay un error en tu orden. Los productos devueltos deben estar nuevos, sin abrir y en su estado original.

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisarlo de inmediato para verificar que todo esté en orden. Si encuentras algún desperfecto en el producto o diferencia en tu orden, contacta a nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, por favor, envíe un correo electrónico a puroseul@gmail.com con la siguiente información: 

• Número de su pedido y los detalles del producto (s) que desea devolver.
• Imagen del empaque del producto (s), tanto exterior como interior. 
• Imagen donde se evidencie el daño del producto (s). 

Asegúrese de mencionar el motivo de la devolución para recibir instrucciones de envío. Los artículos devueltos sin un número de autorización de devolución no serán elegibles para reembolso.

Cargos de envió:  los cargos de envío iniciales no son reembolsables. Las tarifas de envío por devolución son responsabilidad del comprador.

Si su compra incluyó envío gratuito y está devolviendo un producto, será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, así como los costos de envío iniciales que se eximieron al ofrecer el envío gratuito.

Tiempo de Procesamiento: Dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su devolución, procesaremos el reembolso después de una inspección. El reembolso se aplicará como un crédito en la tienda equivalente al costo del artículo, más cualquier impuesto a las ventas aplicable.